• SE HO BISOGNO DI MAGGIORI INDICAZIONI SU UN ARTICOLO IN VENDITA O UNA RICHIESTA PARTICOLARE, È POSSIBILE CONTATTARVI?
Siamo a completa disposizione per eventuali domande o per richieste di assistenza dal Lunedì al Venerdì (9.30-18.00), ai seguenti numeri telefonici: – Telefono fisso +39 071 2413163 – Contatto WhatsApp: +39 331 243 6635 È possibile contattarci anche via e-mail, al seguente indirizzo: – info@harmattannonsolovintage.com
• COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE ONLINE?
Sono previste le seguenti modalità di pagamento: • PayPal, Carta di credito o Bonifico Bancario*
*Nota: in caso di acquisto della merce con bonifico bancario, è necessario inviare una copia dell’avvenuto pagamento all’indirizzo info@harmattannonsolovintage.com a conferma dell’acquisto. La spedizione sarà effettuata immediatamente dopo il ricevimento del bonifico.
• ENTRO QUANTO TEMPO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
I prodotti acquistati saranno spediti massimo entro 2 giorni lavorativi in Italia ed entro 4 giorni lavorativi nei Paesi europei ed extraeuropei, dalla presa in carico dell’ordine da parte di Harmattan. Per maggiori indicazioni, la invitiamo a visitare la sezione dedicata.
• CON QUALI CORRIERI VENGONO INVIATI GLI ARTICOLI ACQUISTATI?
Per le spedizioni in Italia, Città del Vaticano e San Marino lo spedizioniere incaricato è TNT Italia, mentre per tutti gli altri territori è DHL.
• ENTRO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE? COME FACCIO A SAPERE SE È PARTITO?
Se risiede in Italia, la consegna dovrebbe avvenire nel giro di qualche giorno dalla conferma di spedizione; nei paesi europei ed extraeuropei i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi, sia per la distanza sia per il passaggio in dogana.
Per monitorare l’avanzamento della consegna, Le sarà inviata una e-mail con link di tracciamento al momento della spedizione, con cui tenere sotto controllo la situazione. In caso di eventi eccezionali, non mancheremo di avvisarvi direttamente.
• SE L’OGGETTO ACQUISTATO HA QUALCHE IMPERFEZIONE E NON CORRISPONDE A QUANTO MI ASPETTAVO, COSA POSSO FARE?
Gli oggetti in vendita sono pezzi vintage e d’antiquariato, dove i segni del tempo o le imperfezioni ne garantiscono l’autenticità. Siamo sempre molto precisi nelle descrizioni e nelle foto a corredo, proprio per rendere il più possibile lo stato reale dell’articolo. La patina dei tessuti o l’usura di alcuni oggetti antichi sono sempre segnalate, in piena trasparenza. In caso di dubbio, vi preghiamo quindi di contattarci direttamente e saremo a disposizione per darvi tutte le informazioni necessarie. Se invece voleste rinunciare all’acquisto, procedendo alla restituzione con rimborso prevista dalla Legge, trovate qui tutti i dettagli.
• POSSO PERSONALIZZARE UN ARTICOLO CHE INTENDO ACQUISTARE?
Eseguiamo con piacere personalizzazioni e lavori su misura, ma non sempre sono applicabili a tutti gli oggetti dello shop. Saremo lieti comunque di ascoltare la sua richiesta direttamente ed eventualmente proporle delle alternative.
Può mandarci una e-mail a info@harmattannonsolovintage.com, un messaggio WhatsApp allo +39 331 243 6635 o chiamarci allo +39 071 2413163.
• POSSO INVIARE UN OGGETTO COME REGALO AD UN’ALTRA PERSONA?
Confezioniamo sempre con cura gli oggetti da spedire e siamo a disposizione per realizzare pacchi regalo originali, se l’oggetto acquistato è destinato ad un’altra persona.
È sufficiente indicare nelle note del modulo di spedizione che si tratta di un regalo e inserire l’indirizzo della persona a cui è destinato nel campo “indirizzo di spedizione”, segnalandoci via e-mail a info@harmattannonsolovintage.com, se avete particolari preferenze nel confezionamento.
• POSSO CHIEDERVI LA VALUTAZIONE DI UN OGGETTO D’EPOCA DI MIA PROPRIETÀ?
Siamo sempre a disposizione per dare indicazioni sul valore o sullo stato generale degli oggetti d’epoca.
Per qualsiasi richiesta, potete contattarci via e-mail info@harmattannonsolovintage.com e richiedere un appuntamento telefonico.
• HO UN TESSUTO D’EPOCA ROVINATO, È POSSIBILE RESTAURARLO?
In generale è possibile recuperare tessuti e ricami antichi, utilizzando tecniche artigianali adeguate e personale esperto. Chiaramente la valutazione è specifica caso per caso, in relazione allo stato dell’oggetto ed al risultato atteso, tanto che a volte potrebbe essere più utile recuperarlo diversamente piuttosto che restaurarlo.
Se volete avere maggiori informazioni sul tema, mandateci un’e-mail info@harmattannonsolovintage.com e saremo felici di darvi il nostro parere o proporvi le nostre soluzioni alternative.
• HO UN CORREDO ANTICO IN PATINA, È POSSIBILE SBIANCARLO?
Eliminare la patina del tempo dai tessuti o dai corredi antichi è un’operazione paziente e delicata, ma sicuramente possibile. Va fatto con estrema cura ed esperienza, per non rischiare di rovinare l’oggetto o di alterarne le caratteristiche.
Harmattan esegue questo tipo d’intervento a richiesta sui tessuti in vendita ed è a disposizione per operazioni di sbiancamento su corredi di proprietà, previa valutazione di fattibilità.
Per informazioni o valutazioni sull’argomento, contattateci tramite e-mail info@harmattannonsolovintage.com o chiamateci allo +39 071 2413163.
• HO UN MOBILE ANTICO CON IL LEGNO PARZIALMENTE ROVINATO O UN ARREDO CON FINITURE E DECORI DETERIORATI, È POSSIBILE RECUPERARLO?
Il restauro ligneo e il recupero di un arredo laccato sono pratiche molto delicate, che richiedono l’intervento di tecniche esperte e adeguate. Ripristinare l’unicità dell’oggetto attraverso il recupero artigianale è per noi una vera passione e un’attività che con piacere mettiamo a servizio anche dei nostri clienti.
Per informazioni sull’argomento o per avere una consulenza, mandateci un’e-mail a info@harmattannonsolovintage.com e saremo felici di darvi il nostro parere e proporvi le nostre soluzioni.
• ACQUISTATE OGGETTI D’EPOCA DA PRIVATI? SE SÌ, QUALI?
Prendiamo in considerazione volentieri le iniziative dei privati e se l’oggetto è allineato allo stile Harmattan, spesso procediamo con una proposta d’acquisto.
Per qualsiasi offerta di oggetti d’epoca o per avere maggiori informazioni sugli articoli per noi di maggior interesse, potete contattarci via e-mail info@harmattannonsolovintage.com e richiedere un appuntamento telefonico.